Ayuda - Reservas de Babysits
¿Por qué utilizar reservas?
No tienes que coordinar ningún pago ese día
El pago se gestiona al reservar, por lo que los padres no tienen que entregar nada y las niñeras nunca tienen que pedirlo. El dinero ya está pagado antes de que comience la reserva.
Ayuda si algo sale mal
Los padres pueden cancelar hasta 60 minutos después de la hora de inicio y recibir un reembolso total. Después de ese plazo, el pago no se libera hasta 24 horas después de que finalice la reserva, por lo que hay tiempo para reportar un problema.
Todo en un solo lugar
Programa citas, consulta tus reservas próximas y anteriores, y descarga recibos para tus registros.
Cómo funciona
Bookings es un servicio que permite a padres y niñeras programar y pagar sus citas a través de nuestro sitio web y aplicación.
Programar una reserva
Hay algunos pasos entre solicitar una reserva y el momento en que se le paga a la niñera.
- Solicitud de reserva - Una vez que encuentres una niñera que quieras reservar, dirígete a los mensajes y encontrarás la opción para crear una reserva. Selecciona el día, hora y duración de la reserva y envía la solicitud.
- La niñera acepta la reserva
- Confirma la reserva pagando - Una vez que pagues la reserva, ésta quedará confirmada. Una vez finalizada la cita de niñera, la niñera recibirá el dinero ganado en unos pocos días laborables.
Cancelar una reserva
Siempre puedes cancelar una reserva antes de que comience, o hasta 60 minutos después del horario de inicio si hay un problema (como que tu niñera no llegue). Después de eso, no puedes cancelar. Para cancelar: Ve a tu reserva y haz clic en "Cancelar," luego cuéntanos por qué estás cancelando. Recibirás un reembolso completo en unos días.
Cuando la reserva se cancela debido a que la niñera no se presenta, le pedimos a los padres que dejen una reseña en el perfil de la niñera. ¿No dejaste una reseña? Luego, la niñera recibe automáticamente una crítica negativa al cabo de unos días.
Dejar una reseña
¿Cómo fue la reserva? No olvides dejar una reseña en el perfil de la niñera. Así, otras familias en Babysits podrán saber cómo fue la reserva.
Si no dejas una reseña, la niñera recibirá una reseña automática al cabo de unos días.
Protección de miembros
Utilizamos un sistema de pago seguro que nunca comparte con otros miembros los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Pagar a través de Babysits no requiere efectivo y es conveniente. Para ofrecer esta y otras medidas de protección a los miembros, los padres pagan una comisión del 3% (15% para miembros sin Premium) adicional al costo del servicio de niñera al pagar mediante las reservas de Babysits.
Preguntas frecuentes
Una vez que inicie sesión en su cuenta, podrá encontrar todas sus reservas programadas. Verás una pestaña etiquetada como "Reservas" justo al lado de tu bandeja de entrada. Si esta etiqueta no está visible, significa que esta función no está disponible en su país.
Las niñeras reciben el 100 % del dinero que ganan. Los padres pagan una tarifa de protección de miembro del 3 % (15 % para miembros que no sean Premium) además de las ganancias de las niñeras. En Babysits recomendamos a las niñeras que usen la plataforma para realizar reservas debido a sus funciones de seguridad integradas, su facilidad de uso y porque puede ayudar a llevar un control de tus ganancias.
¡Entendemos lo importantes que son los acuerdos para el cuidado infantil! Si tienes algún problema con tu reserva, nuestro amable equipo de soporte está listo para ayudarte. Incluye los detalles de tu reserva para que podamos resolver rápidamente tu inquietud.
Para padres
Una vez que la niñera acepte la reserva, recibirás una solicitud de pago. Luego podrás pagar la reserva para que sea definitiva. Una vez realizado el pago, la reserva queda confirmada.
Desafortunadamente, es posible que las niñeras no siempre acepten tus solicitudes de reserva. Cuando esto suceda, puedes enviarles un mensaje para recordarles que acepten la reserva.
Puede darse una situación en la que suceda algo inesperado y la niñera cancele la reserva. Cuando esto suceda, el pago de la reserva se te reembolsará automáticamente. Recibirás el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Puedes verificar si la reserva se ha cancelado oficialmente visitando tu página de reservas. Si no es así, puedes cancelar la reserva tú mismo. Las reservas canceladas aparecerán en tu archivo de reservas.
En la página Pagos de tu cuenta pueded ver los recibos de pago de todas las reservas completadas.
Tu pago no se le entrega a la niñera hasta 24 horas después de que termine tu reserva. Si algo no salió según lo planeado, comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de esas 24 horas para que revisemos tu solicitud y decidamos si corresponde un reembolso. Después de ese plazo, el pago ya se habrá liberado y no podremos retenerlo.
Para niñeras
Nuestro sistema de reservas requiere que los usuarios tengan al menos 18 años, ya que nuestro proveedor de pagos no permite titulares de cuentas menores de edad. Si tienes menos de 18 años, puedes seguir usando Babysits para conectarte con familias, pero tendrás que acordar directamente con ellas el pago y los horarios. Esto también significa que la Protección para Miembros y nuestro apoyo en disputas de pago no se aplican a estos acuerdos. Para mayor seguridad, recomendamos que las niñeras más jóvenes involucren a uno de sus padres o a un tutor al hacer estos acuerdos.
Cuando las familias te reservan a través de Babysits, pagan mediante nuestra plataforma segura y tú recibes tus ganancias después de completar el trabajo. Si algo sale mal, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolverlo. Reservar a través de Babysits es la única forma en que podemos intervenir.
Después de completar con éxito la cita de niñera, recibirás el pago dentro de 3 a 8 días. Recibirás un correo electrónico con el día que estimamos que se transferirá el pago. También puedes consultar el pago en la página de reservas.